So funktioniert der La Selle-Service

 

Kontaktaufnahme

Unsere Vertriebspartner nehmen telefonisch oder per Mail Kontakt mit dem Kunden auf, oder werden selbst kontaktiert. Es wird ein persönlicher Besuchstermin vereinbart.

 

Datenerfassung

Bei einem ausführlichen Erstgespräch will der Vertriebspartner möglichst viel über Reiterin und Pferd erfahren (z.B. Herkunft, Vitalität, Reitstil und Temperament, gesundheitliche Vorgeschichte, Auffälligkeiten, Sattelreaktionen und -erfahrungen) und so einen Eindruck vom Zusammenspiel und möglichen Ansatzpunkten gewinnen. Dabei übernimmt der Vertriebspartner die vollständige Dokumentation aller notwendigen Daten und füllt zusammen mit dem Kunden das Formular „Pferd und Reiter“ aus.

 

Vermessung und Bestellung des Probesattels

Es ist notwendig, dass ein Sattel sowohl dem Pferd, als auch dem Reiter genau passt. Bei der Vermessung von Reiter und Pferd wird sorgfältig und systematisch vorgegangen. Bei dem Reiter werden Beinlänge im Steigbügel und Länge von Ober- und Unterschenkel beurteilt. Anhand dieser Daten, sowie Größe und Gewicht, die im Formular notiert werden, erkennt La Selle, welche Sitzgröße am besten für den Reiter geeignet ist und wie die Sattelblatt-Länge gewählt werden sollte. Als zusätzliches Feedback dient hier das Sitzgefühl im Probesattel.

Bei der Vermessung des Pferdes kontrolliert der Vertriebspartner die Position und Haltung des Pferdes : Es ist wichtig, dass das Pferd mit geraden, parallel aufgestellten Beinen und entspanntem Hals auf einem festen waagerechten Untergrund steht. Im ersten Schritt wird die Schulter und der Widerrist des Pferdes mit einem Messdraht abgenommen (Schulterwinkel und Schulterbreite). Anschließend werden 2 weitere Messungen mit jeweils 15 cm Abstand sowie ein Längsmaß des Rückenschwungs erfasst.

Die Messungen geben Aufschluss darüber, ob das Pferd rechts- oder linkslastig orientiert und gerade gebaut ist. Gleichzeitig kann an dieser Stelle bereits erkannt werden, ob das Pferd Fehlhaltungen entwickelt hat oder auch bereits Schmerzstellen vorhanden sind.

Der Vertriebspartner analysiert durch Messung, welche Kammerweite, Kopfeisen und Kissen das Pferd benötigt. Mit diesen Daten wird ein passender Probesattel ausgewählt.

 
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Probesattelversand

La Selle nimmt alle Daten ins System auf und überprüft die Analyse des Vertriebspartners. Ist der passende Probesattel gefunden und alle Daten vollständig, wird das Paket mit dem Probesattel inklusive Zubehör je nach Wunsch direkt an den Kunden oder an den Vertriebspartner übersandt.

 
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Passformkontrolle am Probesattel

Der Probesattel kann vom Kunden 5 Tage kostenfrei getestet werden. In dieser Zeit vereinbart der Vertriebspartner einen Termin zur Passformkontrolle vor Ort, wo er das Sattelverhalten des Kunden und des Pferdes beobachten, sowie die Reitweise analysieren und das Reitgefühl dokumentieren kann.

Der Kunde schickt den Probesattel auf eigene Kosten in die Sattlerei zurück.

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Neusattelbestellung

Der Vertriebspartner nimmt die Sattelbestellung des Kunden zur Anfertigung eines Maßsattels auf. Zusätzlich kann der Kunde Zubehör nach seinen Wünschen ordern.

Der Kunde bekommt ein Angebot. Er kann das bestätigen und erhält die Rechnung. Sobald der Betrag überwiesen ist, wird der Sattlerei-Auftrag ausgelöst.

 

 

 

 

Sattelproduktion

Der Sattel wird in der Sattlerei fertiggestellt.

 
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Sattellieferung und Nachkontrolle

Der La Selle wird an den Kunden ausgeliefert.

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Innerhalb von 3 Monaten nach Auslieferung wird der Vertriebspartner eine Nachkontrolle am Maßsattel vornehmen.

Erst wenn der Kunde zufrieden ist, ist der Verkaufsprozess für La Selle abgeschlossen.